Warunki korzystania z usługi

1. Wprowadzenie i zakres stosowania

Niniejsza polityka szczegółowo określa zasady oraz prawa użytkownika związane z korzystaniem z naszej strony internetowej, aplikacji mobilnej oraz innych platform służących do przeglądania, zakupu mebli i korzystania z powiązanych usług dodatkowych. Kierujemy się zasadą „klient na pierwszym miejscu” i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wysokiej jakości, praktyczne i komfortowe doświadczenie zakupowe związane z wyposażeniem wnętrz. Rozumiemy znaczenie ochrony praw użytkowników i ściśle przestrzegamy niniejszych warunków świadczenia usług, zapewniając kompleksową ochronę na każdym etapie zakupów.

2. Konto użytkownika oraz zakres odpowiedzialności strony internetowej

Konto użytkownika

Podczas rejestracji konta użytkownik zobowiązany jest do podania legalnych, ważnych i prawdziwych danych osobowych, w tym między innymi imienia i nazwiska, danych kontaktowych oraz adresu e-mail. Informacje te są wykorzystywane do potwierdzenia tożsamości użytkownika, świadczenia spersonalizowanych usług oraz zapewnienia prawidłowego przebiegu transakcji.

Użytkownik powinien odpowiednio chronić dane logowania oraz hasło do konta i nie udostępniać ich osobom trzecim. Konto użytkownika stanowi wyłączny środek identyfikacji i realizacji działań na naszej platformie, dlatego użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszystkie działania oraz transakcje wykonane za pośrednictwem swojego konta.

W przypadku wykrycia nieautoryzowanego logowania, podejrzanych transakcji lub innych nieprawidłowości użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z nami. Podejmiemy odpowiednie działania w celu ochrony konta użytkownika. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za ryzyko wynikające z zaniedbania użytkownika.

Zakres odpowiedzialności strony internetowej

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo oraz stabilne działanie strony internetowej. Jednak z przyczyn niezależnych od nas, takich jak siła wyższa lub problemy techniczne, mogą wystąpić przerwy w działaniu lub błędy systemowe. W takich sytuacjach podejmiemy działania naprawcze tak szybko, jak to możliwe, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za wynikające z tego bezpośrednie lub pośrednie straty.

3. Informacje o produktach, dostępność magazynowa oraz prawa dotyczące cen

Szczegóły produktów

Udostępniamy szczegółowe opisy produktów, zdjęcia oraz specyfikacje techniczne. Pomimo dokładania należytej staranności mogą wystąpić błędy lub rozbieżności. W przypadku zauważenia nieprawidłowych informacji prosimy o niezwłoczny kontakt.

Aktualny stan magazynowy

Dostępność produktów może ulegać szybkim zmianom. Jeśli po złożeniu zamówienia okaże się, że produkt jest niedostępny, skontaktujemy się z użytkownikiem w celu zaproponowania rozwiązania alternatywnego lub dokonania pełnego zwrotu środków.

Ceny oraz ich zmiany

Ceny produktów mogą ulegać zmianom ze względu na warunki rynkowe lub działania promocyjne. Cena potwierdzona w momencie składania zamówienia jest ceną ostateczną.

Zastrzegamy sobie prawo do korekty błędów cenowych przed wysyłką zamówienia.

4. Zamówienia oraz płatności

Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą szczegóły zamówienia. Zamówienie uznaje się za ważne dopiero po jego zaakceptowaniu przez nas.

Metody płatności

Oferujemy bezpieczne metody płatności, takie jak płatność kartą bankową. W przypadku problemów związanych z płatnością prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.

5. Dostawa oraz szczegóły wysyłki

Czas realizacji zamówienia

1–3 dni robocze.

Zakres dostawy

Dostawy realizowane są na terenie Polski.

Czas dostawy

Czas transportu po wysyłce wynosi od 5 do 12 dni roboczych, w zależności od warunków zewnętrznych.

Koszty dostawy

Zamówienia o wartości powyżej 369 PLN: bezpłatna dostawa.

Zamówienia o wartości poniżej 369 PLN: koszt dostawy wynosi 30 PLN.

Cła i podatki

Wszystkie ceny produktów zawierają należne opłaty celne oraz podatki. Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów z tego tytułu.

Więcej informacji można znaleźć w naszej „Polityce wysyłki”.

6. Polityka anulowania zamówień

Anulowanie przed wysyłką

Przed wysyłką zamówienia użytkownik ma prawo anulować zamówienie w dowolnym momencie bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

W celu anulowania zamówienia należy skontaktować się z działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej, podając numer zamówienia oraz przyczynę anulowania.

Po potwierdzeniu, że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych i zwrócony na pierwotnie użyte konto płatnicze.

Anulowanie po wysyłce

Po wysłaniu zamówienia nie ma możliwości jego bezpośredniego anulowania. Użytkownik może jednak skorzystać z jednej z poniższych opcji:

Odmowa przyjęcia przesyłki:

Należy skontaktować się z firmą transportową w celu odmowy odbioru przesyłki. Po otrzymaniu zwróconego produktu przetworzymy zwrot środków w ciągu 1–5 dni roboczych. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Zwrot produktu:

Jeśli przesyłka została już dostarczona, użytkownik może złożyć wniosek o zwrot i refundację. Po potwierdzeniu, że produkt jest kompletny i nieuszkodzony, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych i zwrócony przy użyciu pierwotnej metody płatności.

7. Polityka zwrotów i refundacji

Warunki zwrotu i wymiany

Użytkownik ma prawo do złożenia wniosku o zwrot lub wymianę produktu w ciągu 30 dni. Produkt musi pozostać nieużywany oraz posiadać oryginalne opakowanie, etykiety i dowód zakupu.

Procedura

W celu zgłoszenia zwrotu lub wymiany należy skontaktować się z działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej, podając szczegóły produktu oraz powód zgłoszenia. Nasz zespół przekaże dalsze instrukcje dotyczące procedury.

Czas realizacji

Zwroty środków są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–5 dni roboczych od momentu otrzymania oraz zatwierdzenia zwróconego produktu. W przypadku wymiany nowy produkt zostanie wysłany niezwłocznie po potwierdzeniu zgłoszenia.

Więcej informacji można znaleźć w naszej „Polityce zwrotów i wymiany”.

8. Prywatność i ochrona danych

Gromadzimy wyłącznie dane użytkowników niezbędne do świadczenia usług i chronimy je za pomocą środków bezpieczeństwa, takich jak szyfrowanie oraz kontrola dostępu. Bez zgody użytkownika nie udostępniamy danych osobowych osobom trzecim, chyba że wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

Więcej informacji można znaleźć w naszej „Polityce prywatności”.

9. Rozwiązywanie sporów oraz obowiązujące prawo

W przypadku powstania sporu strony zobowiązują się w pierwszej kolejności do podjęcia próby polubownego rozwiązania sprawy. Jeśli osiągnięcie porozumienia nie będzie możliwe, spór może zostać skierowany do właściwego sądu.

10. Zmiany warunków świadczenia usług

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie internetowej. Dalsze korzystanie z naszej strony po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanych warunków.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa nie ponosimy odpowiedzialności za pośrednie straty, utratę danych ani utracone korzyści wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z naszej strony internetowej lub usług. Użytkownik korzysta z naszej strony na własne ryzyko.

12. Własność intelektualna

Wszystkie treści znajdujące się na stronie internetowej, w tym teksty, zdjęcia, ikony, projekty graficzne oraz układ strony, są chronione prawami własności intelektualnej. Bez uprzedniej zgody zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów do celów komercyjnych.

13. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących niniejszych warunków świadczenia usług lub korzystania z naszej strony internetowej użytkownik może skontaktować się z nami za pośrednictwem dostępnych kanałów kontaktowych.

Telefon: +1 (917) 435-2417

E-mail: hello@nordiclumieu.com

Adres: 4539 GENEVIEVE AVE,SAINT LOUIS,MO 63120,United States

Godziny otwarcia: Poniedziałek–Piątek: 9:00–18:00 (CET)